Budaya – Pentingnya Budaya dan Kepemimpinan: Studi Kasus: Southwest Airlines

Organisasi Sukses di Industri Lemah

Southwest Airlines adalah pemilik dari keluhan pelanggan paling sedikit dari setiap maskapai utama bagi lebih dari tahun berturut-turut dan telah menguntungkan bagi lebih dari tahun berturut-turut dibandingkan dengan maskapai lain yang beroperasi pada tahun zona merah setelah tahun D Aurizio . Southwest Airlines adalah model keunggulan ketika mengevaluasi sebuah organisasi maskapai penerbangan. Kepemimpinan dari pendiri dan mantan CEO budaya Herb Kelleher dilaksanakan organisasi yang menempatkan maskapai penerbangan tak terkalahkan Southwest sebagai maskapai penerbangan terbaik di industri. Ceruk mereka didasarkan pada layanan pelanggan yang unggul dan komitmen karyawan untuk keberhasilan organisasi.

Bagaimana mereka melakukannya

Southwest berfokus pada sembilan pelajaran kesetiaan

. Mempekerjakan sikap – melatih keterampilan
. Rendam semua orang dalam budaya segera
. Jauhkan mereka belajar
. Orang memberi sebagus mereka mendapatkan
. Cari anak di setiap orang
. Lakukan lebih banyak dengan kurang
. Cinta mereka dalam masa-masa sulit
. Lakukan apa yang benar
. Memelihara

keluarga perusahaan

Sembilan Strategi Dijelaskan

Mempekerjakan sikap melatih keterampilan Orang yang tidak dapat dilatih untuk bersikap baik – organisasi perlu menilai sikap pertama karena keterampilan dapat diajarkan dan dipelajari.

Setiap orang Rendam dalam budaya segera Southwest menjalankan konsep ini dengan pasangan karyawan baru dengan mentor yang mentransfer pengetahuan untuk tangan pertama untuk karyawan baru membawa mereka hingga kecepatan dalam organisasi.

Jauhkan mereka belajar ini melibatkan pelaksanaan program informasi spesifik yang berbeda yang mendukung pembelajaran terpadu tentang konsep-konsep kunci yang meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Orang memberi sebagus mereka mendapatkan Konsep ini didasarkan pada hukum timbal balik. Southwest maskapai budaya difokuskan pada peningkatan semangat bersenang-senang organisasi dengan memasukkan semua karyawan dalam kegiatan pengembangan tim yang dipadatkan mentalitas keluarga.

Cari anak di setiap orang Ini adalah diidentifikasi sebagai konsep yang paling sulit diterapkan karena melibatkan mendapatkan karyawan untuk tidak menganggap diri mereka terlalu serius dan bisnis serius sehingga menemukan garis tipis di antara bisa rumit.

Lakukan lebih banyak dengan kurang Suatu konsep yang mendorong karyawan untuk memberikan dukungan unggul dan menggunakan sumber daya secara tepat yang pada gilirannya mengurangi biaya organisasi.

Cinta mereka dalam masa-masa sulit Apakah didasarkan pada premis bahwa semua karyawan menerima dukungan organisasi dan pribadi selama sepanjang waktu sulit yang sangat mungkin bisa menjadi pelajaran kesetiaan paling penting dari semua.

Lakukan apa yang benar Fokus pada pendidikan para pemimpin untuk mengakui kesalahan dan mematuhi umpan balik yang memegang mereka bertanggung jawab yang meningkatkan moral bawahan dan menciptakan tenaga kerja yang lebih bersatu melalui kepercayaan.

Peliharalah keluarga perusahaan Meliputi semua peserta interaktif dengan organisasi dan menganggap mereka sebagai keluarga.

Organisasi Hasil

D Aurizio P. . Maskapai penerbangan Southwest pelajaran dalam loyalitas. Perawatan Ekonomi – .
Grubbs-Barat L. . Pelajaran dalam loyalitas. Dallas TX Cornerstone Leadership Institute.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: